深度理解增長官在企業不同成長周期的重點工作｜獅說
從技術採用生命週期的５個階段來決定增長官的工作目標
選書：《首席增長官》
章節：2.4 — 首席增長官
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究竟身為首席增長官應該要做什麼，在以下５個不同階段他應該著重的重點是什麼？讓我們仔細瞧瞧吧。分別是：問題與解決方案匹配時期、最小可行性匹配時期、產品與市場匹配時期、行銷管道與產品匹配時期、成熟期。（我把本書的５個階段套用在技術採用生命週期，如果有些許不對勁，歡迎一起討論）
問題與解決方案匹配時期
這個時期要專注在「發現使用者痛點並探索解決方案」。
目標對象：創新者(innovators)
首要工作目標：
1. 使用者訪談、驗證產品假設是否滿足目標族群的需求。
2. 深入了解潛在用戶對問題的看法與痛點的淺在解決方案。
最小可行性匹配時期
這個時期要建立最小可行性產品原型。
目標對象：早期採用者(early adopters)
首要目標：
1. 帶領團退以最少時間與資源開發MVP(最小可行性產品)。
2. 用最小成本測試產品需求，並收集使用者行為數據來做下個階段產品的迭代。
產品與市場匹配時期
透過兩個指標證明是否以匹配，使用者是否達到足夠的retension以及如果產品停掉，使用者會不會感到「很不舒服」。
目標對象：早期大眾(early majority)
首要目標：
1. 詢問使用者，如果現在不能使用這個產品，會有什麼感受?如果回答非常失望的比例超過40%，就代表達到匹配。
2. 沒有達到PMF不要大規模擴張市場，要關注留存率(視情況決定合適比率)、NPS(使用者推薦值)等指標，不斷優化，讓產品的核心價值提升到能滿足早期大眾的需求。
延伸閱讀：NPS
行銷管道與產品匹配時期
過去大多數行銷長的工作都是在這個環節，企業投入更多資源擴張，迅速複製和擴張有效管道，也是業務成長最快的時期。
目標對象：晚期大眾(late majority)
首要目標：
1. 需要行銷個別管道的專家把最適合的管道做到極致。
2. 由於現在觸及使用者的管道多樣化與碎片化，要利用科技手段優化長尾管道的效率。
3. 透過數據分析找到產品與管道的匹配(了解管道的產出/投入產出比)，客製化每個管道，加強使用者認知。
成熟期
隨著業務成熟與市場占比越來越高，要考慮透過併購來獲得進一步的成長。
目標對象：落後者(laggards)或全新的市場
首要目標：
1. 透過併購進入新的海外市場。
2. 尋找新的產品機會，完善現有解決方案的延伸。
小結
這5個步驟是按順序進行的，很多新創或大公司有著好產品，其失敗的核心就是，沒有按照這個順序發展。更何況，產品的價值與需要隨著不同階段的演進而不斷增值，已滿足不同階段的族群。如把資源在錯的時間投在錯的產品、低效率的管道，往往會因為成長曲線沒抓好，導致現金不足而死亡。
身為一個有心成為首席增長官的我們，除了關注產品，更要做好客戶服務與得到使用者的支持，也要做出有效的行銷。因此數據分析與好的思維方式是這個時代我們需要擁有的武器，應付多變市場的挑戰。
我的想法
第２章結束了，過去成長駭客的觀念像是獨立於公司組織之外的特別作戰小組，想方設法要用新的方法幫助企業成長，而這節更像是告訴我們，如何以正規戰的方式經營有成長觀念的企業。
這個章節讓我想到一本於1991年的絕版書《跨越鴻溝》，很多底層概念如：技術採用生命週期，早在26年前就由作者提出，或許我們現在很多新的概念只是透過不同說法套用在新時代的框架下。很推薦大家找方法看看這本書。
博客來：
下一章我們就要開始了解成長框架，如果想要即時看到內容，歡迎按FB的「搶先看」，不會錯過任何資訊！
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